Simalungun Sumut,Liputanberita62.com – Keberhasilan Dinas Pendidikan Kabupaten Simalungun meraih Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 92,64 dengan Kategori Mutu Pelayanan A pada Triwulan II Tahun 2026 disambut penuh rasa syukur sekaligus menjadi dorongan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.Rabu (29/7/2026)
Bagi Kepala Dinas Pendidikan Kabupaten Simalungun, Frits Ueki Prapanca Damanik, capaian tersebut bukan sekadar angka statistik, melainkan cerminan kepercayaan masyarakat yang harus dijaga melalui kerja nyata, pelayanan yang profesional, serta komitmen untuk terus melakukan pembenahan di berbagai aspek pelayanan.
“Predikat Mutu Pelayanan A bukan alasan bagi kami untuk berpuas diri. Justru capaian ini menjadi motivasi agar seluruh jajaran Dinas Pendidikan Kabupaten Simalungun terus berbenah, meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat integritas, serta memastikan setiap masyarakat memperoleh pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan akuntabel,” tegas Frits Ueki Prapanca Damanik.
Survei IKM yang dilaksanakan selama periode April hingga Juni 2026 melibatkan 64 responden dari berbagai latar belakang pendidikan dan menghasilkan nilai 92,64, yang menempatkan kualitas pelayanan Dinas Pendidikan Kabupaten Simalungun pada kategori A (Sangat Baik). Capaian tersebut menjadi indikator bahwa pelayanan yang diberikan dinilai telah memenuhi ekspektasi masyarakat.
Menurut Frits, keberhasilan tersebut merupakan buah dari sinergi seluruh aparatur Dinas Pendidikan, satuan pendidikan, serta masyarakat yang aktif memberikan penilaian, kritik, dan saran sebagai bagian dari upaya perbaikan pelayanan publik.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan penilaian secara objektif. Setiap kritik dan masukan akan kami jadikan bahan evaluasi agar kualitas pelayanan semakin baik dari waktu ke waktu. Budaya melayani harus terus tumbuh dalam setiap aparatur sebagai bentuk pengabdian kepada masyarakat,” ujarnya.
Ia menegaskan bahwa reformasi birokrasi di sektor pendidikan tidak hanya diukur dari capaian administrasi, tetapi juga dari kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diterima. Oleh karena itu, Dinas Pendidikan Kabupaten Simalungun akan terus mendorong peningkatan kompetensi sumber daya manusia, memperluas pemanfaatan teknologi informasi, mempercepat digitalisasi layanan, serta memperkuat transparansi dan akuntabilitas dalam setiap proses pelayanan.
“Kepercayaan masyarakat merupakan amanah yang harus dijaga. Kami berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas, adaptif terhadap perkembangan zaman, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Capaian hari ini harus menjadi pijakan untuk memberikan pelayanan yang lebih baik lagi di masa mendatang,” tambahnya.
Dinas Pendidikan Kabupaten Simalungun juga mengajak seluruh elemen masyarakat untuk terus berpartisipasi dalam memberikan masukan yang konstruktif sebagai bagian dari pengawasan dan evaluasi pelayanan publik. Partisipasi masyarakat dinilai menjadi faktor penting dalam mendorong terwujudnya tata kelola pemerintahan yang bersih, efektif, dan berorientasi pada kepentingan publik.
Dengan capaian IKM 92,64 dan Predikat Mutu Pelayanan A, Dinas Pendidikan Kabupaten Simalungun menegaskan komitmennya untuk tidak berhenti pada prestasi yang telah diraih. Sebaliknya, capaian tersebut akan dijadikan landasan untuk terus melakukan inovasi, meningkatkan kualitas pelayanan, serta memperkuat kepercayaan masyarakat demi mewujudkan layanan pendidikan yang semakin profesional dan berkualitas di Kabupaten Simalungun.(Ibrahim Saragih)
